مرحبًا بك في Gentle. باستخدامك لموقعنا أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، والتي تهدف إلى ضمان تجربة تسوق واضحة وآمنة للجميع.
الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تخضع لتأكيد التوفر وإتمام عملية الدفع بنجاح.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.
- يحق لـ Gentle إلغاء أو تعديل الطلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج.
الشحن والتوصيل
- يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال المدة المحددة حسب سياسة المتجر.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وشركة الشحن.
- يتحمل العميل مسؤولية صحة عنوان الشحن المدخل.
الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، خصوصًا منتجات العناية الشخصية والتجميل حفاظًا على الجودة والسلامة.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال كان الطلب للاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.
المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض المنتجات والمعلومات بدقة، ومع ذلك قد تحدث فروقات بسيطة في الألوان أو التغليف حسب الشركة المصنعة.
- الأسعار قابلة للتعديل في أي وقت دون إشعار مسبق.
المسؤولية
- استخدام المنتجات يكون وفق التعليمات الموضحة من الشركة المصنعة.
- لا يتحمل Gentle أي مسؤولية عن سوء استخدام المنتجات.
الخصوصية
- جميع بيانات العملاء يتم التعامل معها بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بما يخدم إتمام الطلب.
نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت بما يتوافق مع مصلحة العمل والعملاء. استمرارك في استخدام المتجر يعني موافقتك على أي تحديثات مستقبلية.